——大家人寿保险股份有限公司上饶中心支公司

一、案例简介

2024年3月，李女士因对某保险产品收益不满，通过短视频平台联系“维权机构”代理投诉。对方以“不成功不收费”为幌子，要求其提供身份证、保单等材料，并伪造“被误导销售”证据提交监管部门。李女士支付2万元“保证金”后，对方失联且其因虚假投诉被列入行业黑名单，后续贷款、投保均受影响。

二、案例分析

“代理维权”实为非法牟利手段，其危害包括：

1.法律风险：伪造证据可能触犯《保险法》，面临行政处罚甚至刑事责任；

2.信息泄露：敏感信息被转卖或用于网络诈骗，如盗刷银行卡；

3.经济损失：高额服务费叠加退保损失，消费者双重受损。

三、风险提示

1.警惕“全退”承诺：超过犹豫期退保仅退现金价值，所谓“全额退保”违背《保险法》；

2.保护个人信息：切勿向陌生人提供身份证、银行卡等，谨防“高收益、零风险”话术；

3.合法维权渠道：通过保险公司客服、监管部门或司法途径解决纠纷。

四、消费者应对建议

1.学习保险条款，明确自身权益与义务；

2.保留与保险公司的沟通记录，必要时通过公证固定证据；

3.遇到债务问题优先与金融机构协商，避免延误解决时机。